Quanto tempo decorre até receber uma resposta?

Resposta: O tempo de resposta pode variar, dependendo da complexidade do seu problema. Normalmente, respondemos dentro de 24 a 48 horas úteis.

Prazos de Resposta em Períodos de Férias

Durante os períodos de férias, nomeadamente nos meses de verão e épocas festivas, poderá verificar-se um aumento significativo no volume de pedidos, bem como uma redução temporária da capacidade de resposta dos nossos serviços.

Assim, informamos que os prazos habituais de resposta poderão sofrer atrasos. Agradecemos desde já a sua compreensão e paciência.

O nosso compromisso mantém-se em dar seguimento a todos os pedidos com a maior brevidade possível, respeitando, sempre que viável, a ordem de chegada.

Excluem-se os casos de contratos de assistência técnica, em que se aplicam as cronologias específicas estabelecidas nesses contratos. Nesta situação, deverá inserir o número de contrato de forma a agilizar o processo.