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Categoria: Plataforma de Ajuda - Tickets

Esta plataforma permite-lhe aceder ao Painel de Tickets, onde poderá consultar e gerir todos os seus pedidos de forma centralizada. Para entrar, clique em "Iniciar Sessão" no canto superio...

Quanto tempo decorre até receber uma resposta?

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Resposta: O tempo de resposta pode variar, dependendo da complexidade do seu problema. Normalmente, respondemos dentro de 24 a 48 horas úteis. Prazos de Resposta em Períodos de Férias Dura...

Normas do Pedido de Ajuda

Categoria: Plataforma de Ajuda - Tickets

Importante: siga as instruções ao abrir um ticket de ajuda Ao solicitar Assistência Técnica, relatar uma avaria ou reportar um bug, deve fornecer as informações de forma clara e concisa: ...

Política de Encerramento de Tickets por Falta de Resposta

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Com o objetivo de manter um processo de suporte mais eficiente e organizado, os tickets de suporte técnico ou atendimento que estejam pendentes de resposta do cliente seguirão a seguinte p...

É possível acrescentar outros destinatários?

Categoria: FAQ's - Perguntas Frequentes

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Como posso aceder a todos os meus tickets?

Categoria: FAQ's - Perguntas Frequentes

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