SAFE SPOT - Help Desk - Biblioteca de Recursos

Artigos mais Consultados
Artigos Adicionados Recentemente

Aceder ao Painel de Tickets

Categoria: Plataforma de Ajuda - Tickets

Esta plataforma permite-lhe aceder ao Painel de Tickets, onde poderá consultar e gerir todos os seus pedidos de forma centralizada. Para entrar, clique em "Iniciar Sessão" no canto superio...

Quanto tempo decorre até receber uma resposta?

Categoria: FAQ's - Perguntas Frequentes

Resposta: O tempo de resposta pode variar, dependendo da complexidade do seu problema. Normalmente, respondemos dentro de 24 a 48 horas úteis. Prazos de Resposta em Períodos de Férias Dura...

Normas do Pedido de Ajuda

Categoria: Plataforma de Ajuda - Tickets

Importante: siga as instruções ao abrir um ticket de ajuda Ao solicitar Assistência Técnica, relatar uma avaria ou reportar um bug, deve fornecer as informações de forma clara e concisa: ...

Política de Encerramento de Tickets por Falta de Resposta

Categoria: Plataforma de Ajuda - Tickets

Com o objetivo de manter um processo de suporte mais eficiente e organizado, os tickets de suporte técnico ou atendimento que estejam pendentes de resposta do cliente seguirão a seguinte p...

É possível acrescentar outros destinatários?

Categoria: FAQ's - Perguntas Frequentes

Resposta: Sim. é possível adicionar um ou mais destinatários ao seu pedido. Ao abrir um novo pedido, clique no botão "Adicionar destinatários a Cc" para incluir os endereços das pessoas qu...

Como posso aceder a todos os meus tickets?

Categoria: FAQ's - Perguntas Frequentes

Resposta: Se for um cliente regular, poderá solicitar um registo específico para esse fim. Assim que receber as suas credenciais, terá acesso ao seu Painel de Tickets, onde poderá gerir to...