Âmbito de Utilização da Plataforma de Tickets

A plataforma de tickets destina-se exclusivamente ao reporte e à resolução de erros, incidentes ou problemas de natureza técnica identificados nos sistemas.

Não se encontra vocacionada para ações de formação, pedidos de configuração, esclarecimentos funcionais ou atividades de exploração de funcionalidades das aplicações. Para esse tipo de solicitações, deverão ser utilizados os canais adequados, nomeadamente sessões de formação, documentação oficial ou o contacto com a equipa responsável pela consultoria e suporte funcional.

Caso opte por submeter este tipo de pedido, poderá fazê-lo através do email geral ou mediante a abertura de um ticket na categoria OUTROS ASSUNTOS. Informamos que o pedido estará sujeito a análise prévia, devendo aguardar posterior contacto da área comercial. Poderá também optar por liga para o nosso número de telefone fixo.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração, de forma a assegurar uma gestão mais eficiente e célere dos pedidos submetidos através desta plataforma.