Normas do Pedido de Ajuda

Importante: siga as instruções ao abrir um ticket de ajuda

Ao solicitar Assistência Técnica, relatar uma avaria ou reportar um bug, deve fornecer as informações de forma clara e concisa:

Descrição: Explique o problema de forma detalhada, local onde ocorreu, incluindo quaisquer mensagens de erro exibidas ou comportamentos anómalos. Poderá também anexar uma imagem ou documento.
Identificação: Indique o nome/modelo do dispositivo ou sistema afetado e localização.
Passos Tomados: Descrever as ações tomadas até ao momento para tentar resolver o problema, se aplicável.

Note: A inobservância destas Normas pode implicar atraso no acompanhamento e resolução do seu Pedido.

Cada pedido/ticket deve conter apenas um único assunto.